吳先明如此有信心是有原因的，堪稱“史上最嚴(yán)”的電動(dòng)自行車新國(guó)標(biāo)4月15日實(shí)施以來，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、總代理商和經(jīng)銷商擰成一股繩，推動(dòng)電動(dòng)自行車市場(chǎng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

  采訪中，眾多行業(yè)從業(yè)人員、認(rèn)證機(jī)構(gòu)專家、法律人士紛紛表示，與執(zhí)行新國(guó)標(biāo)較好的其他城市對(duì)比，武漢市“約談不合格產(chǎn)品企業(yè)和代理商、行業(yè)自查自糾對(duì)違規(guī)者毫不留情、在品牌店設(shè)置預(yù)錄點(diǎn)上牌僅需20分鐘、售后推行保底服務(wù)由行業(yè)協(xié)會(huì)兜底”四個(gè)疏堵結(jié)合的舉措，均為全國(guó)首創(chuàng)。

  市場(chǎng)監(jiān)管：

  約談產(chǎn)品不合格企業(yè)和代理商

  為防止超標(biāo)車進(jìn)入市場(chǎng)，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)抽查不合格產(chǎn)品，不僅要約談代理商，而且約談的制造商和代理商還要在電動(dòng)自行車質(zhì)量分析會(huì)剖析存在的問題，督促各經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

  據(jù)了解，新國(guó)標(biāo)實(shí)施以來，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全市15個(gè)區(qū)100多家門店銷售的70個(gè)品牌、156款車型進(jìn)行了產(chǎn)品抽查。約談產(chǎn)品不合格制造商和代理商56人次。非標(biāo)電動(dòng)自行車和不合格車輛銷售行為得到有效遏制。

  目前，市市場(chǎng)監(jiān)管局已審核發(fā)布6次《武漢市電動(dòng)自行車目錄》，品牌達(dá)到169個(gè)、車型達(dá)到1438款，極大豐富了消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)自行車的選擇需求。

  “目錄每次發(fā)布后，市、區(qū)、所三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門都會(huì)加大對(duì)服務(wù)目錄內(nèi)車型的監(jiān)督檢查，對(duì)違法銷售不符合新標(biāo)準(zhǔn)、未獲得3C認(rèn)證的電動(dòng)自行車，發(fā)現(xiàn)一起查處一起?！蔽錆h市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，全市電動(dòng)自行車質(zhì)量安全監(jiān)管已形成市、區(qū)、所三級(jí)市場(chǎng)巡查常態(tài)化機(jī)制，并實(shí)行每月日常檢查情況報(bào)送通報(bào)制度。

  同時(shí)，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局還建立全市銷售品牌網(wǎng)點(diǎn)檔案，不定期開展明察暗訪，將檢查情況記錄在案，對(duì)未嚴(yán)格按照3C認(rèn)證規(guī)定要求的品牌，納入黑名單管理。

  行業(yè)自律：

  協(xié)會(huì)自查自糾對(duì)違規(guī)者毫不留情

  新國(guó)標(biāo)實(shí)施以來，武漢市電動(dòng)自行車行業(yè)協(xié)會(huì)開展自查自糾，對(duì)行業(yè)內(nèi)違規(guī)者毫不留情。武漢市電動(dòng)自行車行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)翁增斌說，“這樣做的目的只有一個(gè)，就是讓新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車在時(shí)速、重量、防阻燃、涉水等方面都符合要求，營(yíng)造公平的市場(chǎng)秩序，突出消費(fèi)安全，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。”

  據(jù)介紹，協(xié)會(huì)組織專班將市場(chǎng)上檢查的情況按違規(guī)情況分類處理，情節(jié)輕微，協(xié)會(huì)約談總代理商和經(jīng)銷商，要求立即整改；如出現(xiàn)銷售超標(biāo)車或非法改裝，則上報(bào)相關(guān)部門依法進(jìn)行處理；當(dāng)消費(fèi)者投訴或?qū)Π翟L檢查發(fā)現(xiàn)未按照3C認(rèn)證一致銷售產(chǎn)品時(shí)，協(xié)會(huì)立即組織相關(guān)代理商開展約談會(huì)，進(jìn)行批評(píng)教育。

  為防止超標(biāo)車進(jìn)入市場(chǎng)，協(xié)會(huì)開展以品牌為單位的“三統(tǒng)一管理”，即總代理統(tǒng)一配備充電器、電池，統(tǒng)一約定網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任，統(tǒng)一負(fù)責(zé)銷售服務(wù)。代理商、各經(jīng)銷商均要簽訂自律公約，承諾自覺遵守自律公約要求，接受社會(huì)監(jiān)督。

  “銷售量比同期增長(zhǎng)了40%，這是我市嚴(yán)格落實(shí)電動(dòng)自行新國(guó)標(biāo)帶給他的好處。” 雅迪電動(dòng)自行車武漢總經(jīng)銷劉良恒總經(jīng)理說，電動(dòng)自行車整個(gè)市場(chǎng)之所以能有序發(fā)展，市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者三方的努力，缺一不可。

  服務(wù)便民：品牌店增設(shè)預(yù)錄點(diǎn)上牌僅需20分鐘

  近日，記者在萬國(guó)市場(chǎng)新蕾電動(dòng)自行車武漢總經(jīng)銷店看到，店內(nèi)放置著稱重電動(dòng)自行車的電子秤，其斜上方安裝了高清攝像頭。總經(jīng)理何木林介紹說，這是全市63個(gè)上牌預(yù)錄點(diǎn)之一，消費(fèi)者購買電動(dòng)自行車后，約20分鐘就可領(lǐng)到牌照。

  據(jù)悉，在品牌店增設(shè)上牌預(yù)錄點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)，此舉為全國(guó)首創(chuàng)。

  以前，全市共有15個(gè)電動(dòng)自行車上牌點(diǎn)，上牌需要提前預(yù)約并拿號(hào)，有時(shí)排隊(duì)需1個(gè)月才能上牌。新國(guó)標(biāo)實(shí)施后，為緩解上牌難的問題，市公安交管部門組織電動(dòng)自行車行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)將上牌服務(wù)前移，在品牌店增設(shè)上牌預(yù)錄點(diǎn)，消費(fèi)者購買電動(dòng)自行車后，現(xiàn)場(chǎng)就能立即上牌。

  記者在采訪中看到，王女士購買了一款新蕾品牌的電動(dòng)自行車，工作人員將電動(dòng)車推上電子秤，重量顯示為52.5公斤，沒有超過新國(guó)標(biāo)規(guī)定的55公斤。之后，高清攝像頭拍攝錄入上牌全過程，并上傳至交管部門電動(dòng)自行車登記上牌系統(tǒng)生成。

  據(jù)介紹，這套為新國(guó)標(biāo)電動(dòng)自行車上牌提供技術(shù)和安全保障的系統(tǒng)，是新國(guó)標(biāo)實(shí)施后，公安交管部門為民解難新近開發(fā)的管理系統(tǒng)。

  王女士購買新國(guó)標(biāo)電動(dòng)自行車后，約20分鐘就上了牌，她驚呼：“現(xiàn)在，買輛電動(dòng)自行車僅需20分鐘就可上牌，實(shí)在是太便捷了！”

  售后服務(wù)：

  推行保底服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)兜底“三包”

  “一旦有品牌退出市場(chǎng)，消費(fèi)者購買的電動(dòng)車三包無法兌現(xiàn)，行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，兜底落實(shí)三包政策，絕不讓消費(fèi)者有任何損失?！?歐派電動(dòng)自行車武漢總代理總經(jīng)理胡新元說，這樣的舉措，在全國(guó)找不到第二個(gè)，怎能不對(duì)市場(chǎng)充滿信心。

  據(jù)了解，新國(guó)標(biāo)電動(dòng)自行車依然嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)三包政策，控制器質(zhì)保一年，電機(jī)質(zhì)保兩年，充電器質(zhì)保一年，鉛酸電池質(zhì)保一年，鋰電池質(zhì)保兩年，整車車架質(zhì)保一年。

  新國(guó)標(biāo)實(shí)施后，行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)售后服務(wù)管理，對(duì)武漢市品牌進(jìn)行售后服務(wù)推行保底服務(wù)，全面保障消費(fèi)者權(quán)益。不僅得到經(jīng)銷商的贊許，也讓購買者吃了定心丸。為切實(shí)解決消費(fèi)者反應(yīng)的問題，行業(yè)協(xié)會(huì)還增設(shè)服務(wù)熱線，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決消費(fèi)者在使用過程的問題。

  前來購買電動(dòng)自行車的房屋裝修工劉師傅說，購買無后顧之憂的產(chǎn)品，不僅騎得安全，也買的放心。

  為贏得更多市場(chǎng)，新國(guó)標(biāo)實(shí)施后，部分品牌率先實(shí)現(xiàn)24小時(shí)上門服務(wù)、路上救援、同一品牌實(shí)行全城聯(lián)保聯(lián)修等舉措，深受消費(fèi)者贊許。

  目前，隨著武漢對(duì)新國(guó)標(biāo)電動(dòng)自行車從管理、服務(wù)兩個(gè)方面深下功夫，各大銷售點(diǎn)的超標(biāo)電動(dòng)自行車幾乎絕跡，經(jīng)營(yíng)電動(dòng)自行車的店鋪增加到了600多家，從業(yè)服務(wù)人員達(dá)到3000多人。

  來源：楚天都市報(bào)